浅谈印刷企业的服务

许多企业都以优质的服务为宗旨，从这里就可以看出服务对于企业是有多么的重要。相比印刷企业，主要以生产为主，对于服务的意识还不是特别强烈，所以说，印刷企业对于服务的概念还是比较薄弱的，但是随着印刷行业的不断扩大，对于服务的意识也需要逐步提高。

　　服务提高了，品质才更有保证，价格也会随着市场竞争而更加合理化。同样也迫使管理不规范的公司在规范内部管理、加强成本控制、提升客户口碑上下功夫，以自身的综合竞争力来吸引更多高端客户。

　　对于效益不景气的企业来说，总会问到曾经所服务的客户去哪了？有人说被自己公司出去自立门户的员工带走了；有人说同行价格比我们低，被同行抢走了；有人说互联网太发达，客户为省去托运费和差旅费，直接通过网络发给甲方所在地的快印店做了。很少人会往以下几个方面去思考：是不是我们的员工对待客户不专业经常做错，延误交期？是不是我们员工缺少服务意识，得罪或赶跑了客户？是不是员工流失经常更换新面孔，客户因我们这里不稳定、不安全因素过多而流失？是不是员工觉得业绩高了工作量大了，收入却不见涨，主动拒客户于门外？

　　如此种种，说明了什么呢？说明了服务对于一个企业到底有多重要，好的服务会为企业带来效益，所以说一个有战略目标的企业，往往会在企业服务上下大功夫。